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[제작문의] 아티레이크 홈페이지에 없는 그림/액자 도 제작이 가능한가요?
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다.

[그림]
저희 아티레이크에서는 초고해상도 원화파일 이미지를 수 만점을 보유하고 있으며,
고객님께서 원하시는 작품, 작가, 이미지, 사이즈 등을 알려주시면
제작담당 부서에서 확인 후 제작가능 여부와 금액을 검토해 드립니다.

[액자] 저희 아티레이크에서는 모던, 앤틱, 빈티지, 원목 스타일 샘플액자를 수백가지를 보유하고 있어
고객님께서 원하시는 어떠한 액자로도 제작이 가능합니다.

자세한 문의는 artilake@naver.com 또는, 카카오톡 플러스 친구, 네이버톡톡으로 문의를 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.
[상세문의] 작품별 무게가 어떻게 되나요?
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다. 캔버스아트/액자별 무게를 안내해드립니다.

[캔버스아트]
3호 / 6호 / 10호 : 1kg 이하
20호 / 30호 : 1~2kg
40호 / 50호 : 2~2.5kg

[액자]
3호 : 1.5~2kg
6호 : 2.5~3kg
10호 : 3~3.5kg
20호 : 4~4.5kg
30호 : 5~6kg

자세한 문의는 artilake@naver.com 또는, 카카오톡 플러스 친구, 네이버톡톡으로 문의를 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

[상세문의] 액자 전면에 유리나 아크릴이 부착되나요?
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다.

앞면에 유리 또는 아크릴이 부착있을 경우 반사광으로 인하여 작품감상에 불편함이 있어
부착하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
다만, 물리적인 충격이 많을 수 있는 장소에서는 요청이 있을 경우 부착이 가능하며, 비용이 추가 될수 있음을 알려드립니다.
자세한 문의는 artilake@naver.com 또는, 카카오톡 플러스 친구, 네이버톡톡으로 문의를 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

[사이즈문의] 120호 보다 더 큰 사이즈나 표기되어 있지 않은 비규격 사이즈 주문이 가능한가요?
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다.

네 가능합니다. 원하시는 사이즈의 대형 캔버스아트와 액자가 있으실 경우,
견적문의 게시판에 문의를 남겨주시면 친절하게 상담해드리고 있습니다.

자세한 문의는 artilake@naver.com 또는, 카카오톡 플러스 친구, 네이버톡톡으로 문의를 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

[사이즈문의] 작품선택 시 사이즈 선택이 어려워요
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다.

작품 사이즈의 경우 설치를 원하는 벽면길이 대비 1/2 혹은 1/3이 가장 적절합니다.
작품이 이 공간에 어울리는지, 사이즈는 적당한지를 알고 싶으실 경우
아티레이크에서는 인테리어 전문가와, 아트 큐레이터가 제공하는 서비스인
[인테리어미리보기] 서비스를 요청해 주시면 큐레이터가 작품을 합성하여 시안을 보내드리고 있어 보다 편리한 선택이 가능합니다.
자세한 문의는 artilake@naver.com 또는, 카카오톡 플러스 친구, 네이버톡톡으로 문의를 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

[사이즈문의] 작품과 액자의 사이즈는 어떻게 구분하나요?
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다.

저희 아티레이크의 모든 작품들은, 작품의 원본과 가장 가까운 비율을 그대로 구현해내기 위하여
국제규격 캔버스사이즈를 기초로 제작되고 있습니다.
액자추가 사이즈의 경우 해당 액자 마다 높이와 폭이 별도 설정되어 있어,
호수(형태)+액자 폭으로 이해하시면 쉽습니다.
단, 액자 마다 크기가 다르고 수작업으로 진행되어져 3~5cm의 차이가 있음을 알려드립니다.
자세한 문의는 artilake@naver.com 또는, 카카오톡 플러스 친구, 네이버톡톡으로 문의를 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

[배송문의] 출고날짜와 도착일자를 정할 수 있나요?
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다.

출고일의 경우 지정이 가능하지만 도착일의 경우 택배사 사정에 의하여
정확한 도착일자를 정할 수 없음을 알려드립니다.
따라서 도착받으실 일자보다 출고일을 1~2일 정도 여유있게 설정하시면 도착일을 맞추실 수 있습니다.
자세한 문의는 artilake@naver.com 또는, 카카오톡 플러스 친구, 네이버톡톡으로 문의를 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

[배송문의] 제품 수령기간은 얼마나 걸리나요?
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다.

저희 아티레이크의 경우 숙련된 제작부서와 효율적인 배송팀 관리로
기타 업체보다 빠른 평균 2~3일(입금일 기준/ 영업일기준)이 소요 됩니다.
더욱 빠른 배송을 원하시면 문의를 통해 퀵서비스를 통한 배송이 가능합니다.
(퀵서비스를 원하실 경우, 주문 후 바로 연락주시기 바랍니다. 퀵배송비의 경우 부담되는 비용은 수취인 부담임을 알려드립니다.
자세한 문의는 artilake@naver.com 또는, 카카오톡 플러스 친구, 네이버톡톡으로 문의를 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

[배송문의] 해외배송도 가능한가요?
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다.

해외 배송의경우 '우체국 EMS' 또는 'DHL'로 배송이 가능합니다.
해외 배송에 따른 운송비는 고객님 부담이며 부과될 해외배송비는 정확한 주소를 작성하여 문의주시면 규격 및 무게를 기준으로 배송비를 안내해드립니다.
자세한 문의는 artilake@naver.com 또는, 카카오톡 플러스 친구, 네이버톡톡으로 문의를 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

[교환/환불문의] 주문 결제 후 작품을 변경하거나 취소하고 싶은데 가능한가요?
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다.

[배송 전 교환 및 취소]
저희 아티레이크에서는 제작자료 이동시간인 오후 1시를 기준으로 변경 및 취소를 도와 드리고 있습니다.
주문제작 상품이기에 이후 시간에는 변경 및 취소가 어려우나,
문의를 남겨 주시면 최대한 고객편의에 맞춰 도와드리겠습니다.

[배송 후 교환 및 환불]
저희 아티레이크에서는 택배사 파손 / 오배송의 경우 사진과 함께 문의를 주시면 신속한 교환 및 환불을 진행합니다.
그러나 '단순변심'으로 인한 교환 및 환불의 경우 1:1 주문제작 상품으로 교환 및 환불이 불가함을 알려드리며
이 점 유의하시고 신중한 구매 부탁드립니다.

[설치문의] 직접설치할 수 있게 와이어 및 고리가 부착이 되나요?
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다.

고객님께서 주문하신 작품과 사이즈에 따라 와이어 / 고리가 부착되어 배송해 드리고 있습니다.
타업체 와는 다른 끈이 아닌 철제 와이어로 보다 안전하게 설치 가능합니다.
추상화의 경우 고객님께서 원하시는 방향으로 부착이 가능하오니
고객센터 문의 혹은 배송메세지에 기입하여 주시면 감사하겠습니다.

[설치문의] 설치할 사람이 없는데, 대신 설치해주실 수 있을까요?
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다.

직접설치하기가 어려운 상황일 경우, 작품 설치 전문 기사님께서 무진동 차량으로 이동하여 설치를 도와드리고 있습니다.
지역 및 작품 구매 기준에 따른 설치비가 차등 적용되며
다작 구매 고객의 경우 무료로 설치 서비스를 진행하고 있습니다.
자세한 문의는 artilake@naver.com 또는, 카카오톡 플러스 친구, 네이버톡톡으로 문의를 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

[협력업체문의] 주기적으로 혹은 대량 주문하려는데 혜택이 있나요?
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다.

저희 아티레이크에서는 도매고객과 협력업체 등록을 희망하는 고객에 한해 수량에 따른 할인 프로 모션이 적용됩니다.
희망하시는 업체에서는 사업자등록증을 첨부하여 artilake@naver.com 으로 보내주시면 확인절차 후 진행 가능합니다.

자세한 문의는 artilake@naver.com 또는, 카카오톡 플러스 친구, 네이버톡톡으로 문의를 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

[협력업체문의] 세금계산서를 발급받고 싶어요!
안녕하세요 공간을 채우다. 아티레이크입니다.

세금계산서 발급신청을 원하는 업체에서는 사업자등록증 사본을 artilake@naver.com 으로 계산서 수취 메일주소와 함께 보내주시기 바랍니다.
세금계산서 발행 기준 시점은 [배송완료일] 기준이며 자동발급될 예정입니다.
발행신청기간은 입금일 기준으로 다음달 10일까지로 제한됩니다.
자세한 문의는 artilake@naver.com 또는, 카카오톡 플러스 친구, 네이버톡톡으로 문의를 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

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